Todos os profissionais, têm funções que são caracterizadas pela realização de tarefas com o objetivo de dar resposta aos desafios e obrigações que se colocam.
Na panóplia de tarefas que cada um de nós tem de realizar no desempenho da sua função, existem aquelas de que gostamos mais e as de que gostamos menos. Existem tarefas desafiantes e tarefas monótonas e existem aquelas, que apesar de serem necessárias, percebemos que não trazem qualquer valor acrescentado, quer em termos de crescimento profissional, quer em termos de enriquecimento de conhecimento. Na prática, tarefas exclusivamente mecânicas e repetitivas mas que, pela sua necessidade, não podem ficar por realizar.
Na Moneris, esta realidade não é diferente. Sendo a Moneris uma organização que presta serviços em várias vertentes do setor financeiro e de recursos humanos, os nossos recursos têm, em primeira análise, de enfrentar um número ainda mais elevado de tarefas que, na realidade, não trazem grande desafio a quem as executa.
Apesar destas tarefas serem necessárias, são consumidoras de muito tempo, deixando apenas uma fração do tempo que seria desejável para a realização de tarefas enriquecedoras e desafiantes para o profissional que as desempenha.
Com esta questão em mente, na Moneris, iniciámos há já algum tempo o nosso percurso. Foram implementadas várias tecnologias de Inteligência Artificial e processos automatizados (RPA) que permitiram a ocupação do tempo de forma mais produtiva e valorizada.
Implementámos robots que durante a noite fazem as entregas das mais variadas declarações, implementámos automatismos para registo de documentos, fomentámos comunicações estruturadas através de plataformas em detrimento de email e telefonemas, entre outros. Desta forma, libertámos os recursos, ficando estes com mais tempo para as tarefas desafiantes e que os fazem crescer.
Não devemos ter receio da Inteligência Artificial ou dos automatismos. Esta tecnologia é o que nos vai permitir evoluir e sermos melhores e valorizados nas nossas profissões.
