A adoção de processos de trabalho baseados no conceito de Digital Workspace permite às empresas múltiplas vantagens como a introdução de automação, que permite reduzir ou mesmo eliminar processos repetitivos ou manuais.
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Os últimos anos vieram transformar o ambiente laboral das empresas, seja pela introdução de modelos de trabalho remoto ou híbrido, seja pelos processos de transformação digital essenciais à competitividade das empresas.
O Digital Workspace é a transição digital dos processos das empresas e dos seus sistemas de trabalho. Envolve os colaboradores na execução das suas funções, independentemente do seu modelo de trabalho ser presencial, hibrido ou remoto, e consiste na adoção de meios digitais e tecnológicos.
A adoção de processos de trabalho baseados no conceito de Digital Workspace permite às empresas múltiplas vantagens como a introdução de automação, que permite reduzir ou mesmo eliminar processos repetitivos ou manuais; ou um melhor apoio à decisão, com a criação de fluxos únicos de informação, que permitem uma melhor qualidade dos dados e uma melhor e mais rápida tomada de decisão.
Nas vantagens, somam-se também o omnichannel, ou seja, a disponibilização de informação unificada através de diferentes canais de comunicação, tais como portais web, aplicações móveis, chat ou telefone, que permitem criar maior engagement com os seus clientes.
Há ainda o fator da atração e retenção de talento. A introdução de tecnologia e inovação possibilita, por um lado, a atração de talento em novas geografias, através do trabalho remoto, mas também ajuda as equipas e departamentos a criarem um maior envolvimento, a trocar experiências, possibilitando equipas mais colaborativas e unidas.
Por tudo isto, é necessário que as organizações evoluam o seu ecossistema, criando ambientes de trabalho modernos, retirando o máximo partido das tecnologias, da integração dos sistemas e da gestão dos dados, em prol da competitividade e como forma de preservar a cultura e coesão organizacional.