A companhia aérea norte-americana baseou a decisão num vídeo que foi partilhado nas redes sociais. O comissário de bordo terá agredido uma passageira com um carrinho de bebé.
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"Vimos o vídeo e começámos uma investigação para conhecer os factos", divulgaram os responsáveis da American Airlines num comunicado sobre o incidente, lamentando também o que aconteceu com "profundo pesar" para com as pessoas afetadas e as famílias.
"O que vemos no vídeo não reflete os nossos valores nem a forma como tratamos os nossos clientes", acrescenta a companhia, indicando que o funcionário foi suspenso enquanto decorre a investigação.
No vídeo publicado no Facebook por um dos passageiros, uma mulher chora com um bebé nos braços, enquanto um homem se levanta e diz ao comissário de bordo: "A mim, se me fazes isso atiro-te ao chão".
https://www.facebook.com/surain.adyanthaya/videos/10155979312129018/
A mulher, que viajava com dois bebés de São Francisco para Dallas, nos Estados Unidos, tentou entrar no avião com um carrinho de bebé e ao comissário de bordo terá alegadamente agarrado no carrinho, agredindo depois a passageira.
Fontes citadas pelo Wall Street Journal indicaram, no entanto, que se tratou de um acidente e que não terá ocorrido uma agressão intencional por parte do comissário de bordo.
Recentemente, outra companhia norte-americana de aviação, a United Airlines, foi alvo de críticas após expulsar à força um passageiro cuja imagem de rosto ensanguentado foi difundida amplamente pelas redes sociais.