O tempo de espera, o mau atendimento e, no caso do setor privado, as cobranças indevidas são as principais reclamações dos utentes.
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As queixas dos utentes dos serviços de saúde aumentaram 72% em relação ao ano passado. Os números medem os registos deixados no Portal da Queixa de janeiro até agora.
De acordo os dados da maior rede social de consumidores do país, os hospitais públicos e os centros de saúde são os mais criticados. No entanto, nota Pedro Lourenço, em entrevista à TSF, o setor privado é onde existe um aumento mais significativo de reclamações. Nesse caso, as queixas aumentaram 75%.
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Nesta entrevista, o responsável pelo portal da queixa sublinhou, no entanto, que o aumento das reclamações é positivo, uma vez que é cada vez maior a disponibilidade dos responsáveis quer pelos hospitais privados, quer pelos serviços do setor publico em darem resposta às queixas que são recebidas pelo portal.