Mais uma vez: setor das telecomunicações é o que motiva mais queixas em Portugal

Mais de 370 mil consumidores recorreram à Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor (Deco) no ano passado e 34.956 fizeram-no para apresentar queixas relativas ao setor das telecomunicações.

A MEO foi considerada a pior a empresa, diz à TSF Paulo Fonseca, coordenador do departamento jurídico da DECO.

audio TSF\audio\2019\01\noticias\31\paulo_fonseca_1_meo "Há "práticas desleais" associadas a todas as campanhas, e a cobrança de um euro pela fatura em papel não agradou aos consumidores.

Com 25.345 queixas, o setor da compra e venda foi o segundo mais criticado, seguido dos serviços financeiros, com 19.249 queixas. Neste caso, foi a Caixa Geral de Depósitos que registou o pior comportamento.

audio TSF\audio\2019\01\noticias\31\paulo_fonseca_1_meo As cobrança de comissões bancárias teve impacto na carteira de muitos consumidores.

O setor da energia e água motivou 16.981 reclamações, enquanto os Correios e a Comboios de Portugal (CP) merecem menções desonrosas da Deco.

Em 2018 a Deco recebeu menos queixas (29 mil) em relação ao ano anterior, mas Paulo Fonseca realça que a associação conseguiu resolver mais conflitos e recuperar mais dinheiro para os consumidores - cerca de um milhão de euros.

audio TSF\audio\2019\01\noticias\31\paulo_fonseca_4_2019 O coordenador do departamento jurídico traça já linhas prioritárias para este ano.