Trabalhadores dos call centers estão em greve, mas sindicato tem dificuldade em saber quantos

Em dia de greve dos trabalhadores dos call centers, saiba que se ligar para um destes serviços, poderá sentir dificuldades em ser atendido. A paralisação abrange os períodos do Natal e do Ano Novo porque, explica o Sindicato Nacional dos Trabalhadores de Correios e Telecomunicações (SNTCT), quem faz os atendimentos nestes feriados ganha o mesmo que em qualquer outro dia.

À TSF, Vítor Narciso explica que as empresas "não querem alterar ou pelo menos melhorar" estes regimes de Natal e fim de ano para que, pelo menos "as pessoas possam fazer uma vida mais normal nestes dias".

E se há dificuldade dos trabalhadores em viver de forma mais normal estes dias de festa, também as há da parte do sindicato, uma vez que, com muita gente em teletrabalho, é difícil aferir a adesão à greve.

"Nós não temos a noção, digamos assim, sabemos que são bastantes que estão a fazer greve, mas não temos a noção da percentagem nem nada disso porque estão em casa", reconhece Vítor Narciso. "Ligamos para os delegados sindicais e os delegados sindicais ligam para os colegas, mas é muito difícil fazer contas à adesão à greve neste tipo de trabalho."

Audio audio TSF\audio\2022\12\noticias\25\vitor_narciso_2_adesao Vítor Narciso explica as dificuldades na medição da adesão.

Uma das maiores queixas do setor é a desregulação deste trabalho, sendo uma das reivindicações a de que estes trabalhadores sejam integrados nas empresas para as quais trabalham, impedindo que sejam sempre precários e temporários. Mas, lamenta Vitor Narciso, a mão de obra é cada vez mais frágil e menos consciente dos seus direitos.

"Há cada vez mais estrangeiros, basta ligar para uma daquelas empresas e ouvir quem responde do outro lado, são pessoas de outras nacionalidades", nota o sindicalista, já que os portugueses "estão mais em back office do que em front office".

Audio audio TSF\audio\2022\12\noticias\25\vasco_narciso_3_estrangeiros Trabalhadores estrangeiros "aceitam a ausência de contratação e regulação".

Esta realidade gera dificuldades "porque são trabalhadores menos mobilizáveis, aceitam a ausência de contratação e regulação".

A Associação Portuguesa de Contact Centers diz-se se aberta ao diálogo e alega que tem havido aumentos significativos no setor, mas o sindicato garante que a maioria destes trabalhadores recebe apenas o salário mínimo e um subsídio de refeição de cerca de cinco euros.