Sara Matos/Global Imagens
A DECO recebeu, em média, mais de 30 queixas por dia relativas aos transportes públicos.
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Desde fevereiro, a DECO disponibiliza uma plataforma na qual os utentes podem reclamar sobre os transportes. Até segunda-feira, a plataforma recolheu queixas de mais de 6.700 pessoas, a maioria, cerca de 90%, sobre a área da grande Lisboa.
Os atrasos, cancelamentos, preços e mudanças de horários são as queixas mais frequentes.
A DECO calcula que entre 11 de fevereiro e segunda-feira, os consumidores perderam mais de 3.100 horas nos transportes, nas paragens, no trânsito e por supressão de autocarros, comboios ou metro.
Ao nível da pontualidade e regularidade dos comboios suburbanos em Lisboa, Porto e Coimbra, a DECO concluiu que a linha de Cascais foi a que teve mais atrasos, enquanto a linha de Sintra registou o maior número de comboios suprimidos.