A Deco recebe mais de quatro reclamações por dia e a maioria prende-se com atrasos na entrega dos produtos ou com a desilusão de receber em casa algo diferente do visualizado online.
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Em 2010, a Associação de Defesa do Consumidor (Deco) registou 1.306 reclamações associadas a problemas com a venda de produtos na internet.
Este ano, até ao final de Setembro, a Deco já recebeu 1.314 reclamações.
Em declarações à agência Lusa, a jurista da Deco, Ana Sofia Ferreira, explicou que se nota um «ligeiro aumento» de denúncias, mostrando-se convicta de que «vão continuar a crescer, porque o comércio electrónico é cada vez mais usado para adquirir produtos e contratar serviços».
No topo das queixas surgem questões associadas ao atraso na entrega dos bens, mas também há muitas histórias de compradores que quando recebem os produtos acham que não correspondem ao comprado na internet.