Este ano as reclamações enviadas ao Provedor do Viajante estão a cair em comparação com 2009 e também com 2010. Para o ano o provedor acredita que a crise vai sentir-se bastante no sector, mas Vera Jardim não acredita que os efeitos sejam suficientes para que os portugueses viajem para mais perto.
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O provedor do viajante espera que o primeiro impacto do agravamento da crise em 2012 seja no volume de viagens para destinos mais longínquos, mesmo assim Vera Jardim considera que a crise não é suficiente para afastar os portugueses dos destinos mais desejados.
Vera Jardim acrescenta que em 2011 se reforçou a tendência para comprar viagens mais baratas através da Internet e deixa um conselho: «Ir para um destino longínquo, com viagem de avião incluída e estadia, muitas vezes com pensão completa, por um preço que à primeira vista não chega para cobrir a viagem e os pequenos-almoços torna as coisas difíceis».
Mais do que nunca, alerta o provedor, mais do que nunca é preciso ter em conta a relação qualidade e preço.