Empresas vão ter de responder às queixas dos consumidores em 15 dias úteis

Os consumidores vão ter um livro de reclamações online, uma novidade que será apresentada no Dia Mundial do Consumidor, esta quarta-feira, pelo ministro da Economia, mas só vai estar disponível a 1 de julho.

Manuel Caldeira Cabral acredita que a nova ferramenta, integrada no programa Simplex, vai trazer uma mudança nas relações entre as empresas e os consumidores.

Com o livro de reclamações online, as empresas vão ser obrigadas a responder em 15 dias úteis às queixas dos consumidores.

Manuel Caldeira Cabral diz que os prazos mais curtos vão beneficiar não só quem apresenta a queixa, mas também a empresa alvo da reclamação.